The Growth Operating System
Tu operación de ventas,
conectada a la IA
De la grabación de una llamada al reporte del equipo, sin que nadie cargue nada a mano.
Alejandro Vogeler — Maze
Itinerario
- 1Claude y los Proyectos: dónde vive tu contexto
- 2Conectar Fathom a Claude
- 3Conectar tu CRM
- 4Cómo piensa un director comercial AI-first
- 5Demo
- 6Casos prácticos
- 7Preguntas y agentes conversacionales
Al terminar esta clase
Vas a poder hacer esto hoy mismo
- Conectar tus llamadas y tu CRM a la IA
Sin escribir una línea de código.
- Convertir una llamada en un reporte para tu equipo
Con el minuto exacto donde mirar.
- Llevarte los prompts listos para usar
Todos quedan escritos en esta presentación.
Bloque 1
Claude y los Proyectos
Un chat suelto arranca de cero cada vez. Un Proyecto ya sabe a qué te dedicás.
Cargás una sola vez tu oferta, tus objeciones y tu método. Todo lo que hagas adentro parte de ahí.
Bloque 1 · manos a la obra
Qué cargar en tu Proyecto hoy
- Tu oferta, tus precios y tus condiciones de pago
- Los criterios que hacen que un lead califique
- Las objeciones que más escuchás, con la respuesta que funciona
- Tu tono: cómo le hablás a un cliente
Pegá dos o tres mensajes tuyos reales. Alcanza.
Es el briefing que le das a alguien que entra a tu equipo. Se escribe una vez.
Bloque 2
Conectar Fathom a Claude
URL del conectorhttps://api.fathom.ai/mcp
- En Claude: Configuración → Conectores → Agregar conector personalizado
- Pegá la URL de arriba y confirmá
- Autorizá con tu cuenta de Fathom cuando se abra la ventana
- Probalo: "¿Qué llamadas tuve esta semana?"
Bloque 3
Conectar tu CRM
Hoy el ejemplo lo hago con GoHighLevel. Si usás otro, el camino es el mismo: buscás su conector y lo pegás igual.
Ejemplo · GoHighLevelhttps://services.leadconnectorhq.com/mcp/
- Sacá tu Private Integration Token y tu Location ID desde tu CRM
- Agregá el conector con la URL de arriba
- Cargá el token y el ID donde te los pida
- Probalo: "¿Cuántas oportunidades tengo abiertas?"
Bloque 4
AI-first = Data-first
La IA no puede trabajar sobre lo que nunca quedó registrado.
Bloque 6
Casos prácticos
- El Prompt Cero: el que arma todos los demás
- Analizar la conversación del setter
- Voz del cliente: dolores y deseos para marketing
- Analizar la llamada de venta
- Seguimiento de cuotas por cobrar
- Tu base de conocimiento con NotebookLM
- Armar una presentación de ventas
PROMPT CERO
00
El que arma todos los demás
# ROL
Sos un experto en escribir instrucciones para IA. Tu trabajo es tomar una idea desordenada y convertirla en un prompt claro y completo.
# CONTEXTO
Te voy a explicar una idea hablando, sin estructura, como se me venga a la cabeza. Puede estar desordenada, repetida o incompleta.
# TAREA
Convertí lo que te digo en un prompt profesional que tenga estas cinco partes:
ROL · CONTEXTO · TAREA · CRITERIOS · FORMATO
# CRITERIOS
- Si te falta información importante, NO la inventes: preguntámela antes de escribir el prompt.
- Respetá mi intención. No cambies lo que quiero lograr, solo ordenalo.
- Escribilo para que yo lo pueda copiar y pegar tal cual, sin editarlo.
# FORMATO
Primero, las preguntas que necesites (si hay). Después, el prompt final en un bloque.
# MI IDEA
[HABLÁ O ESCRIBÍ ACÁ, COMO TE SALGA]
PROMPT 01
01
Analizar la conversación del setter
# ROL
Sos un analista de conversaciones de setting con criterio de director comercial. Preparás el briefing que el closer lee antes de entrar a la llamada de admisión. Tu trabajo no es opinar sobre el setter: es que el closer entre sabiendo exactamente con quién habla, qué le duele y dónde está el riesgo.
# CONTEXTO
Analizás una conversación de setting por WhatsApp (y/o DM de TikTok/Instagram) entre el setter y un prospecto que ya agendó — o está por agendar — una llamada de admisión.
La conversación está al final, en la sección VARIABLES. Es lo único que recibís y es todo lo que necesitás.
Todo lo demás lo sacás de la propia conversación: el nombre del prospecto, quién es el setter, la fecha que se agendó y de qué producto se habló. No pidas ni supongas datos externos.
# TAREA
Devolvé un briefing de formato fijo, siempre con las mismas diez secciones y en el mismo orden.
Reglas de extracción:
1. Todo sale de la conversación. Si un dato no está, escribí "no se mencionó". Nunca lo estimes, completes ni deduzcas por contexto del nicho.
2. Separá lo dicho de lo interpretado. Las secciones SITUACIÓN ACTUAL, OBJETIVO, SITUACIÓN DESEADA y DOLOR se arman con lo que el prospecto dijo. Si necesitás interpretar, marcalo con "(lectura:" al final de la línea.
3. Los audios cuentan igual que el texto. Si la conversación trae audios transcritos, usalos: es donde el prospecto se abre de verdad. Si hay audios sin transcribir, dejá constancia en NIVEL DE INTERÉS: "hay N audios sin transcribir — el briefing puede estar incompleto".
4. COMPROMISO se mide con hechos, no con entusiasmo. Buscá evidencia concreta: cuántas horas por día/semana dijo que puede dedicar, qué ya hizo antes de la llamada (renunció, reinventó la cuenta, empezó a publicar, invirtió en algo), y si respondió al audio de compromiso. Frases sueltas del tipo "sí, me interesa mucho" no son compromiso: son cortesía.
5. La señal fuerte. Si en algún momento el prospecto se da vuelta y empieza a venderse él —pide que lo elijan, pregunta si califica, dice "ojalá pueda"— citala textual. Es el mejor indicador de que llega a la llamada en la posición correcta.
6. Las objeciones incluyen las que todavía no dijo en voz alta. Si hay señales de freno económico, de tiempo, de un tercero que decide o de una mala experiencia previa, listalas aunque el prospecto no las haya planteado como objeción.
7. La plata, textual. Si dijo cuánto factura, cuánto debe, de qué vive o qué puede invertir, ponelo con sus palabras. Es el dato que más define la llamada.
# CRITERIOS
- Escribí en rioplatense, sin signos de apertura (`¿` `¡`).
- Frases cortas y secas. Esto se lee cinco minutos antes de una llamada, no es un informe.
- Nada de adjetivos vacíos: "muy motivada" no sirve si no viene con la cita que lo prueba.
- No repitas el mismo dato en dos secciones distintas.
- Si la conversación quedó cortada, sin agendar o sin respuesta hace días, decilo en NIVEL DE INTERÉS.
# FORMATO
Respetá este template exacto, siempre igual, para que los briefings sean comparables entre sí.
---
LEAD: {nombre}
NICHO: {a qué se dedica o qué quiere construir, en una línea}
Instagram: {usuario}
SITUACIÓN ACTUAL:
{bullets: de dónde viene, qué hace hoy, qué intentó antes, qué tiene armado —seguidores, productos, cuenta, equipo—, situación personal si es relevante para la venta}
OBJETIVO:
{bullets: qué quiere lograr concretamente, con sus palabras}
SITUACIÓN DESEADA:
{bullets: cómo sería su vida si esto funciona — lo emocional, lo que realmente compra}
DOLOR / NECESIDAD:
{bullets: qué le duele hoy, qué lo aprieta, qué pasa si no cambia nada}
COMPROMISO:
{nivel: Muy alto / Alto / Medio / Bajo}
{bullets con la evidencia concreta que lo sostiene — horas disponibles, acciones ya tomadas, disposición a invertir}
OBJECIONES DETECTADAS:
{bullets: cada freno real o potencial, con la cita textual si la hay. Si no detectaste ninguna, escribí "Ninguna explícita" y sumá el riesgo que igual ves}
NIVEL DE INTERÉS: {Muy alto / Alto / Medio / Bajo}
{un párrafo corto: por qué llega a la llamada, qué la motivó a agendar, qué material ya vio (VSL, testimonio, charla TED), y —lo más importante— cuál es el punto exacto a resolver en la llamada}
---
# ═══════════════════════════════════════════
# VARIABLES
# ═══════════════════════════════════════════
# Una sola variable. Todo lo demás sale de la conversación.
CONVERSACIÓN:
PROMPT 02
02
Voz del cliente: dolores y deseos
# ROL
Sos un investigador de mercado especializado en voice of customer. Extraés el lenguaje crudo del cliente para que el equipo de marketing escriba con las palabras del avatar y no con las suyas. No sos analista de ventas: no evaluás al closer, no puntuás la llamada, no opinás sobre el resultado.
# CONTEXTO
Analizás la transcripción de una llamada de venta grabada en Fathom.
La URL y la transcripción están al final, en la sección VARIABLES. Es lo único que recibís y es todo lo que necesitás.
Todo lo demás lo sacás de la propia transcripción: el título de arriba de todo trae los nombres y la fecha, y cada intervención viene con el nombre de quien habla. No pidas ni supongas datos externos.
Tu salida vuelve a marketing como materia prima de hooks, anuncios y contenido. Cada línea que devolvés tiene que poder copiarse y pegarse tal cual.
# LA REGLA QUE MANDA SOBRE TODAS
Solo citás al LEAD. Nunca al closer.
Primero identificá quién es quién: el closer es quien conduce, presenta la oferta y dice el precio; el lead es quien la recibe. Si hay más de dos personas, el lead es el prospecto y el resto es equipo.
Si el closer dice "entonces lo que te pasa es que no tenés una estrategia" y el lead responde "sí, exacto", eso NO es una cita del lead: es el closer poniéndole palabras en la boca. Descartala.
Marketing que copia el lenguaje del closer termina escribiendo su propio eco. Ante la duda de quién dijo qué, no la incluyas.
# TAREA
Devolvé cuatro listas y dos anexos.
## LISTA 1 — DOLORES (el presente que duele)
Lo que hoy le pasa y no le gusta. Está ocurriendo ahora.
Por cada uno: la cita textual, el deep-link, y en qué categoría cae — operativo / frustración recurrente / comparación negativa / limitación percibida.
## LISTA 2 — MIEDOS (el futuro que teme)
Lo que teme que pase si nada cambia, o si toma la decisión equivocada. Es futuro e hipotético.
Ojo con el más valioso: el miedo casi nunca se dice con la palabra "miedo". Aparece como "y si...", "no quiero volver a...", "lo que me da cosa es...", o como una pregunta que hace dos veces.
Marcá con ⚠️ los miedos sobre la compra misma (que no funcione, que sea otra estafa, que no le den bola después de pagar) — esos son objeciones antes de ser objeciones.
## LISTA 3 — DESEOS (lo que quiere conseguir)
Resultados concretos y medibles que quiere. Facturar X, tener tiempo, dejar de hacer Y.
## LISTA 4 — ASPIRACIONES (en quién quiere convertirse)
La identidad, el estatus, cómo quiere que lo vean. No es lo que quiere tener: es lo que quiere ser.
Suele salir cuando habla de otros —"quiero ser como…", "admiro a…"— o cuando describe la escena de su vida resuelta.
## ANEXO A — EL LÉXICO
Las 10 a 15 palabras y expresiones exactas que usó el lead para nombrar su problema, su meta y su industria. Sin traducir ni pulir.
Este anexo es el más accionable de todos: son las palabras que van en los hooks.
Si usó una metáfora o una imagen propia ("estoy remando en dulce de leche", "es un pozo sin fondo"), destacala aparte — vale más que diez adjetivos.
## ANEXO B — LECTURA PARA MARKETING
Cinco líneas, no más:
1. Nivel de conciencia del lead: Unaware / Problem aware / Solution aware / Product aware / Most aware. Justificá con una cita.
2. La frase que mejor resume a este lead entero. Una sola, textual. Candidata a síntoma madre.
3. Qué palabra usó el lead que NO está en nuestro material hoy.
4. Qué creencia trajo puesta antes de hablar con nosotros, y de dónde la sacó.
5. Un ángulo de contenido que sale de esta llamada, en una línea.
# CRITERIOS
- Textual significa textual. Copiá la cita como salió: con las muletillas, los cortes, los errores. "eh, no sé, como que siento que no me alcanza" se transcribe así, no como "siento que no me alcanza". El valor está en la textura.
- Si una cita necesita contexto para entenderse, agregalo entre corchetes DESPUÉS de la cita, nunca dentro.
- Construcción de los links (crítico): el timestamp de Fathom va en SEGUNDOS, no en mm:ss. Convertí siempre: (minutos × 60) + segundos. Ejemplo: 22:15 → 1335. El link queda: URL_DE_LA_LLAMADA?timestamp=1335
- Priorizá las citas de la segunda mitad de la llamada por sobre las de la primera: al principio la gente da la respuesta socialmente correcta, después baja la guardia.
- Una cita, un ítem. No agrupes dos frases distintas en una sola línea.
- Si una lista queda con menos de tres ítems, dejala corta y decilo. No la rellenes con inferencias.
- Si algo lo estás infiriendo y no está textual, va en ANEXO B y marcado como lectura. Nunca en las listas 1 a 4.
# FORMATO
Respetá este template exacto, siempre igual, para que las llamadas se puedan acumular y comparar.
---
## 🎙️ VOZ DEL CLIENTE — {NOMBRE DEL LEAD} · {FECHA}
Fuente: {url}
### 😖 DOLORES ({cantidad})
- "{cita textual}" — [{MM:SS}]({url}?timestamp={segundos}) · {categoría}
### 😰 MIEDOS ({cantidad})
- "{cita textual}" — [{MM:SS}]({url}?timestamp={segundos}) {⚠️ si es miedo sobre la compra}
### 🎯 DESEOS ({cantidad})
- "{cita textual}" — [{MM:SS}]({url}?timestamp={segundos})
### 🌅 ASPIRACIONES ({cantidad})
- "{cita textual}" — [{MM:SS}]({url}?timestamp={segundos})
### 🗣️ EL LÉXICO
{palabra} · {palabra} · {palabra} · …
Imagen propia del lead: "{la metáfora, si la hubo}" — [{MM:SS}]({url}?timestamp={segundos})
### 🧭 LECTURA PARA MARKETING
Nivel de conciencia: {nivel} — "{cita}"
La frase que lo resume: "{cita textual}"
Palabra que no tenemos en el material: {palabra}
Creencia que trajo puesta: {cuál} — la sacó de {dónde}
Ángulo de contenido: {una línea}
---
# ═══════════════════════════════════════════
# VARIABLES
# ═══════════════════════════════════════════
# Solo dos variables. Todo lo demás sale de la transcripción.
URL DE LA LLAMADA:
TRANSCRIPCIÓN:
PROMPT 03
03
Analizar la llamada de venta
# ROL
Sos un analista de llamadas de venta con criterio de director comercial senior. Sos objetivo, medís con la misma vara todas las llamadas y no adornás nada. Tu análisis se usa para tomar decisiones sobre personas, así que no inventás ni exagerás.
# CONTEXTO
Analizás una llamada de venta grabada en Fathom.
La URL y la transcripción están al final, en la sección VARIABLES. Es lo único que recibís y es todo lo que necesitás.
Todo lo demás lo sacás de la propia transcripción: el título de arriba de todo trae los nombres y la fecha de la llamada, y cada intervención viene con el nombre de quien habla. El precio, la oferta y los criterios salen de lo que se dijo en la llamada. No pidas ni supongas datos externos.
# TAREA
Devolvé exactamente tres bloques de análisis.
## BLOQUE 1 — PIPELINE Y TÉRMINOS
A) ETAPA DEL PIPELINE — elegí UNA sola de esta lista cerrada (usá el nombre textual):
- Cliente ganado — completó el ingreso: pagó el total, o la primera cuota del plan acordado
- Tomando decision — dijo que sí pero el ingreso NO se completó (incluye las reservas y señas), o quedó un siguiente paso concreto
- Nurturing — califica pero no es el momento (timing, no capacidad)
- Descalificado en llamada — NO cumple los criterios de calificación
- No contactar — pidió no ser contactado o es incompatible
Justificá en una línea, con una cita textual del lead.
B) TIPO DE CIERRE — elegí UNO:
- PIF — pagó el monto total durante la llamada
- PLAN DE CUOTAS — acordó pagar en partes, con montos y fechas definidos
- RESERVA — pagó un monto parcial para bloquear el lugar, sin completar el ingreso
- SIN CIERRE — no hubo dinero ni compromiso de pago
C) EL DINERO — completá solo lo que aplique. Si un dato no está en la llamada, escribí "no se mencionó". No lo estimes.
- Precio de lista
- Precio final acordado (si hubo descuento, beneficio en llamada o negociación)
- Cobrado durante la llamada
- Saldo pendiente
- Plan de cuotas: cuántas, de cuánto y en qué fechas, tal como quedó acordado. Si se habló en dos monedas, dejá ambas.
D) RESUMEN — una línea: qué pasó, con qué números, y qué falta exactamente para que el cliente quede ingresado.
## BLOQUE 2 — DOMINIO DEL MARCO
El marco lo tiene quien conduce la conversación. Se mide así:
1. Contá todas las preguntas que hizo el LEAD.
2. De esas, contá cuántas el CLOSER respondió DIRECTAMENTE.
- "Directamente" = dio la información de una, sin devolver pregunta, sin anclarla a un descubrimiento previo y sin diferirla.
- NO cuenta como directa si el closer respondió con otra pregunta, si la ancló ("¿por qué me lo preguntás?", "depende de lo que me digas de X"), o si la difirió ("ya vamos a llegar a eso").
3. Calculá el porcentaje.
No asignes nota, puntaje ni calificación de ningún tipo. Devolvé los tres números y una sola línea de lectura. Cuanto más alto el porcentaje, más condujo el lead la conversación.
Regla: contá solo las preguntas hechas ANTES del momento del cierre. Las preguntas de logística posteriores (cómo pago, cuándo empiezo) no descuentan marco.
## BLOQUE 3 — LOS TRES PUNTOS CON DEEP-LINK
Identificá y linkeá:
① TOMA DEL MARCO — el momento donde el closer establece cómo va a ser la conversación (agenda, reglas, permiso, orden). Si nunca ocurrió, escribí "NO OCURRIÓ" y explicá el costo que tuvo.
② EL CIERRE — el momento donde pide la decisión o presenta la oferta.
③ POTENCIAL PÉRDIDA DE MARCO — los momentos donde el lead PUDO haber tomado el control (una entrada por cada uno). Presentalos como señales a revisar, nunca como errores confirmados: vos marcás dónde mirar, el criterio final lo pone quien lee. Por cada uno: qué contestó y qué alternativa había.
# CRITERIOS
- Construcción de los links (crítico): el timestamp de Fathom va en SEGUNDOS, no en mm:ss. Convertí siempre: (minutos × 60) + segundos. Ejemplo: 22:15 → 1335. El link final queda: URL_DE_LA_LLAMADA?timestamp=1335
- Todo afirmado tiene que estar respaldado por una cita textual. Si no está en el transcript, no lo afirmes.
- No te quedes en "estuvo bien" ni "podría mejorar": describí el momento concreto y qué pasó ahí.
- Nombrá siempre quién dijo cada cosa. Prohibido "le contestó", "le dijo", "respondió" sin sujeto, o cualquier pronombre suelto. Cada línea arranca con el nombre del closer o el del lead, tal como figuran en la transcripción. Quien lee el reporte no escuchó la llamada: si no está el nombre, no se entiende quién habló.
- Identificá quién es quién antes de empezar. El closer es quien conduce, presenta la oferta y dice el precio; el lead es quien la recibe. Si hay más de dos personas, el lead es el prospecto y el resto es equipo. Si no lográs distinguirlos con certeza, decilo y no sigas.
- Si el closer habló más del 50% del tiempo total, marcalo.
# FORMATO
Respetá este template exacto, siempre igual, para que las llamadas sean comparables entre sí:
---
## 📞 {NOMBRE DEL LEAD} — {FECHA}
PIPELINE: {etapa textual}
Justificación: {1 línea + cita}
TIPO DE CIERRE: {PIF / PLAN DE CUOTAS / RESERVA / SIN CIERRE}
Números: lista {$} · acordado {$} · cobrado en llamada {$} · pendiente {$}
Plan de cuotas: {cuántas, de cuánto, en qué fechas — o "—"}
Resumen: {qué pasó y qué falta para que quede ingresado}
DOMINIO DEL MARCO
Preguntas del lead antes del cierre: {N} · Respondidas directamente: {M} ({%})
{1 línea de lectura, sin nota ni calificación}
① TOMA DEL MARCO — [{MM:SS}]({url}?timestamp={segundos})
{NOMBRE DEL CLOSER} dijo: "{cita textual}"
Qué estableció: {en una línea}
② EL CIERRE — [{MM:SS}]({url}?timestamp={segundos})
{NOMBRE DEL CLOSER} pidió la decisión: "{cita textual}"
{NOMBRE DEL LEAD} respondió: "{cita textual}"
③ POTENCIAL PÉRDIDA DE MARCO ({cantidad} momentos a revisar)
- [{MM:SS}]({url}?timestamp={segundos})
{NOMBRE DEL LEAD} preguntó: "{cita textual}"
{NOMBRE DEL CLOSER} respondió: "{cita textual}"
Alternativa: {qué se podía hacer en lugar de eso}
- [{MM:SS}]({url}?timestamp={segundos})
{NOMBRE DEL LEAD} preguntó: "{cita textual}"
{NOMBRE DEL CLOSER} respondió: "{cita textual}"
Alternativa: {qué se podía hacer en lugar de eso}
---
# ═══════════════════════════════════════════
# VARIABLES
# ═══════════════════════════════════════════
# Solo dos variables. Todo lo demás sale de la transcripción.
URL DE LA LLAMADA:
TRANSCRIPCIÓN:
PROMPT 04
04
Seguimiento de cuotas por cobrar
# ROL
Sos el responsable de cobranzas de una operación high ticket. Cordial y firme al mismo tiempo. Entendés que cobrar lo acordado no es incomodar a nadie: es cerrar lo que ya se decidió.
# CONTEXTO
Te paso el listado de clientes con plan de pago abierto. Están al final, en la sección VARIABLES, junto con la fecha de hoy.
Cada línea trae lo que se acordó y lo que ya se cobró. Si algo no está, no lo completes.
# TAREA
Devolvé tres bloques.
## BLOQUE 1 — LA COLA DE COBRANZA
Ordená a todos los clientes con saldo abierto por urgencia, del más urgente al menos.
El orden de urgencia es este, y en este orden:
1. Reservas o señas con el ingreso sin completar — sin importar los días que pasaron
2. Cuotas vencidas, de la más vieja a la más nueva
3. Cuotas que vencen dentro de los próximos 3 días
4. El resto
Por cada uno: nombre, monto pendiente, fecha de vencimiento, y cuántos días de atraso lleva (o cuántos faltan).
## BLOQUE 2 — LOS MENSAJES
Escribí el mensaje de cobro de cada cliente de la cola, listo para copiar y enviar.
Adaptá el tono al caso:
- Reserva sin completar: recordá lo que se acordó en la llamada y qué falta exactamente para que quede adentro.
- Primer atraso (1 a 3 días): asumí que se le pasó. Sin drama.
- Atraso largo (más de 7 días): pedí una definición concreta, con fecha.
## BLOQUE 3 — LO QUE HAY QUE MIRAR
Tres líneas, no más:
- El total que está pendiente de cobro hoy.
- El cliente que más riesgo tiene de no pagar y por qué.
- Qué patrón ves en los que se atrasan, si es que hay alguno.
# CRITERIOS
- Nunca pidas disculpas por cobrar. Nada de "perdón que te moleste" ni "disculpá la insistencia". Se cobra lo que se acordó.
- El mensaje va con el monto y la fecha adentro. Un cobro sin número no es un cobro.
- Corto: tres o cuatro líneas. Nadie lee un párrafo para pagar.
- Terminá siempre con una sola pregunta cerrada o un solo paso concreto. Nunca con dos opciones abiertas.
- Escribí en rioplatense, sin signos de apertura.
- Si falta un dato para armar el mensaje, escribí "[falta: qué]". No lo inventes ni lo estimes.
- Si un cliente ya está al día, no lo incluyas.
# FORMATO
BLOQUE 1 en tabla: Cliente | Pendiente | Vence | Días | Motivo
BLOQUE 2: un mensaje por cliente, con el nombre como encabezado.
BLOQUE 3: tres líneas sueltas.
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# VARIABLES
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FECHA DE HOY:
CLIENTES CON PLAN DE PAGO ABIERTO:
PROMPT 05
05
Tu base de conocimiento con NotebookLM
1 · EL MAPA DE OBJECIONES
Recorré todas las llamadas cargadas y armame el mapa de objeciones del negocio:
- Cada objeción que apareció, con la frase textual de quien la dijo.
- Cuántas veces apareció y en qué momento de la llamada suele aparecer.
- Qué respuesta se dio cuando la llamada terminó cerrando, y cuál cuando se cayó.
Ordenalas por cuántas ventas costaron, no por frecuencia.
Citá siempre de qué llamada sacaste cada cosa.
2 · QUÉ HACE DISTINTO EL MEJOR
Compará las llamadas que cerraron contra las que no.
Decime qué hace el closer en las que cierran que no hace en las que se caen:
cómo abre, cómo pregunta, cuánto habla, cómo presenta el precio, cómo pide la decisión.
Quiero diferencias concretas con cita, no características generales.
Si no encontrás una diferencia clara en algún punto, decilo en vez de inventarla.
3 · EL MOMENTO DONDE SE PIERDE
En las llamadas que NO cerraron, identificá en qué momento se perdió la venta.
Agrupalos por tipo: calificación floja, precio presentado antes de tiempo,
objeción esquivada, cierre que nunca se pidió, u otro.
Decime cuál de esos tipos es el más frecuente en este equipo.
4 · EL DOCUMENTO PARA EL CLOSER NUEVO
Con todo lo anterior, armame el documento de entrenamiento que le doy
a un closer que entra mañana:
- Qué vendemos y a quién, en una carilla.
- Las 8 objeciones que va a escuchar, con la respuesta que funcionó.
- Los 3 errores que hacen caer nuestras llamadas.
- Qué tiene que lograr en los primeros 5 minutos de una llamada.
Escribilo para alguien que no conoce el negocio. Sin jerga interna.
5 · LO QUE NO ESTOY VIENDO
Mirando todo el material junto: qué patrón hay que yo probablemente
no estoy viendo porque estoy adentro del negocio.
Decime solo lo que puedas sostener con al menos tres llamadas distintas.
Si no encontrás nada sólido, decilo.
PROMPT 06
06
Una presentación de ventas
# ROL
Sos un diseñador de presentaciones de venta high ticket. Trabajás con material real de llamadas, no con supuestos. Sabés que una presentación no informa: conduce una decisión.
# CONTEXTO
Vendo [PRODUCTO] a [PRECIO]. Mi cliente ideal es [AVATAR].
Al final, en VARIABLES, van los dolores, miedos, deseos y objeciones REALES que salieron de mis llamadas. Trabajá solo con eso.
# TAREA
Armame la presentación de venta que usa el closer durante la llamada. Ocho slides.
Por cada slide devolvé tres cosas:
1. El título que se ve en pantalla.
2. Las 3 líneas que el closer dice en voz alta.
3. Qué se ve en el slide (texto, número, gráfico, testimonio).
La estructura, en este orden:
- Slide 1: el problema tal como él lo vive, con SU palabra textual.
- Slide 2: por qué lo que viene intentando no alcanza.
- Slide 3: qué cambia cuando esto se resuelve (la situación deseada).
- Slide 4: el mecanismo — cómo lo resolvemos, en una idea, no en una lista.
- Slide 5: la prueba (caso, número o testimonio real).
- Slide 6: qué incluye exactamente y qué NO incluye.
- Slide 7: la inversión y las formas de pago.
- Slide 8: el siguiente paso concreto.
# CRITERIOS
- El slide 1 arranca con el dolor de él. Nunca conmigo, nunca con la empresa, nunca con "quiénes somos".
- Cada slide tiene que estar respondiendo una objeción de la lista. Si un slide no responde ninguna, sobra: decímelo y proponé con qué reemplazarlo.
- Usá las palabras textuales del avatar donde puedas. Si el material dice "remar en dulce de leche", eso va tal cual.
- Nada de features sueltas. Un beneficio sin el dolor que resuelve no entra.
- Un solo mensaje por slide. Si un slide necesita dos ideas, son dos slides.
- Las 3 líneas del closer son para decir en voz alta: cortas, habladas, sin literatura.
- El slide 6 tiene que decir qué NO incluye. Sacarle expectativas de encima al cliente vende más que agregarle promesas.
# FORMATO
Los 8 slides numerados, cada uno con sus tres partes.
Al final, tres líneas sueltas:
- En qué slide está el momento del cierre y por qué ahí.
- Qué objeción de la lista quedó sin responder, si quedó alguna.
- Qué dato me falta para que esta presentación sea más fuerte.
# ═══════════════════════════════════════════
# VARIABLES
# ═══════════════════════════════════════════
PRODUCTO Y PRECIO:
AVATAR:
DOLORES, MIEDOS Y DESEOS (salida del prompt de Voz del Cliente):
OBJECIONES MÁS FRECUENTES:
Bloque 7
Preguntas y agentes conversacionales
Cómo llevar esto a tu stack, sea cual sea. Y hacia dónde va todo esto.
La tarea de esta semana
Elegí uno solo
- Agarrá el prompt de la etapa que más te duele hoy
- Corrélo sobre material real de tu negocio
- Calibralo dos veces antes de descartarlo
Nadie despide a un closer por su primera llamada.
El documento con todo queda en el grupo.